在人工智能與公共服務深度融合的時代浪潮下，寧夏回族自治區兩項具有代表性的創新成果——《智能化公共服務平臺建設》與《人工智能技術咨詢服務體系》，成功入選全國性優秀案例匯編，標志著寧夏在利用人工智能技術提升公共服務效能、優化技術咨詢模式方面走在了前列，為全國提供了可借鑒的“寧夏經驗”。

成果一：智能化公共服務平臺——讓服務更精準、更高效
該平臺深度融合大數據、自然語言處理與機器學習技術，針對政務服務、民生訴求、公共資源調配等核心領域進行智能化改造。平臺通過構建統一的AI中樞，實現了服務需求的智能感知、精準分派與閉環管理。例如，在政務服務方面，智能客服系統能夠7x24小時解答高頻問題，準確率超過95%，極大緩解了人工坐席壓力；在城市管理領域，利用計算機視覺技術對公共設施、交通狀況進行智能監測與預警，提升了應急響應速度與城市治理精細化水平。此項成果的核心價值在于，它并非簡單地將線下服務線上化，而是通過AI技術重構了服務流程，實現了從“人找服務”到“服務找人”的范式轉變。

成果二：人工智能技術咨詢服務體系——賦能產業轉型的專業智庫
面對各地、各行業在引入人工智能技術時普遍面臨的“不會用、用不好”的挑戰，寧夏構建了一套覆蓋全鏈條的人工智能技術咨詢公共服務體系。該體系匯聚了區內外高校、科研院所及領先企業的專家資源，形成動態“專家池”，為政府部門、企事業單位提供從技術選型、方案設計、實施路徑到效果評估的一站式、陪伴式咨詢服務。體系特別注重與地方特色產業結合，例如，為葡萄酒產業提供基于圖像識別的病蟲害智能診斷方案，為新材料產業提供研發數據智能分析模型等，切實推動了人工智能技術與實體經濟的深度融合。該服務體系降低了AI技術的應用門檻，加速了創新成果的落地轉化，成為驅動區域產業智能化升級的關鍵支撐。

入選意義與全國推廣價值
這兩項成果被收錄進入國家級案例匯編，其意義遠超地域范疇。它們驗證了經濟欠發達地區同樣可以在人工智能應用創新上實現突破，為中西部地區提供了“小切口、大作為”的示范路徑。兩項成果均緊扣“公共服務”與“技術賦能”主題，體現了以技術創新驅動治理能力現代化、服務普惠化的明確導向，符合國家關于發展新一代人工智能、建設數字政府的戰略部署。其可復制、可推廣的架構設計與運營模式，為其他地區構建本土化、高效能的AI公共服務體系提供了清晰的藍圖與方法論。

展望未來：深化應用，構建生態
此次入選是里程碑，更是新起點。寧夏將繼續深化這兩項成果的應用，推動平臺數據的跨部門共享與業務協同，拓展咨詢服務體系的覆蓋廣度與深度。計劃以此為契機，吸引更多人工智能人才與創新企業聚集，培育從技術研發、應用到服務支撐的完整產業生態，力爭在西部形成具有影響力的人工智能創新高地，為我國人工智能產業高質量發展貢獻更多力量。